سیاست مرجوعی و عودت
قوانین بازگشت و تعویض کالا
در فروشگاه بهمن استحکام، رضایت مشتریان و ارائه محصولات باکیفیت از اولویت‌های اصلی ماست. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را مطالعه فرمایید.
۱. شرایط تعویض کالا
مشتریان می‌توانند حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش، درخواست تعویض سایز یا مدل محصول را با هماهنگی پشتیبانی ثبت کنند.
تعویض کالا تنها در صورت رعایت شرایط زیر امکان‌پذیر است:
-
محصول کاملاً نو و استفاده‌نشده باشد.
-
کالا فاقد هرگونه آثار استفاده، تمرین، شست‌وشو، آسیب‌دیدگی یا تغییر ظاهری باشد.
-
بسته‌بندی، برچسب‌ها و متعلقات محصول حفظ شده باشند.
-
سایز یا مدل درخواستی در فروشگاه موجود باشد.
۲. محصولات استفاده‌شده
با توجه به ماهیت تخصصی تجهیزات ورزشی و اهمیت حفظ کیفیت و سلامت محصولات، کالاهایی که مورد استفاده قرار گرفته‌اند، مشمول خدمات تعویض داوطلبانه فروشگاه نخواهند بود.
این موضوع شامل استفاده از محصول در تمرین، مسابقه یا هرگونه فعالیت ورزشی است.
۳. انصراف از خرید
سیاست فروشگاه بهمن استحکام، ارائه امکان تعویض سایز یا مدل به‌جای مرجوعی داوطلبانه کالا است.
با این حال، حق انصراف قانونی مشتریان مطابق مقررات تجارت الکترونیکی محفوظ خواهد بود.
۴. کالاهای معیوب یا دارای مغایرت
در صورت دریافت کالای معیوب، آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش ثبت‌شده، مشتری باید به‌محض رسیدن کالا به دستش موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد و کالا را مرجوع کند.
پس از بررسی و تأیید مشکل، تعویض کالا یا بازگشت وجه مطابق مقررات انجام خواهد شد.
۵. هزینه ارسال برای تعویض
در صورت درخواست تعویض سایز یا مدل به دلیل انتخاب اشتباه مشتری، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا بر عهده خریدار خواهد بود.
در صورت ارسال کالای اشتباه یا وجود ایراد تأییدشده از طرف فروشگاه، هزینه‌های مربوط بر عهده بهمن استحکام است.
۶. ثبت درخواست تعویض
برای ثبت درخواست تعویض، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
توجه: ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی با پشتیبانی مورد پذیرش نخواهد بود، مگر در مواردی که قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
از اعتماد شما به بهمن استحکام سپاسگزاریم.